退換貨規則

FitGlasses承諾7天鑑賞期、7天無條件退款

(商品及外包裝在未受汙或損的前提下，均可享受7天無條件退換貨；不含特定個人訂製與加工產品)

 

鏡框與配件退換貨規則說明：（退換貨日期從簽收之日算起）

1、顧客在收到商品7天之內，對本款商品的款式、尺寸、顏色等不滿意，均可無條件退款或者是進行更換。但是需確認在框架、配件以及外包裝無人為髒污、損壞的前提下。
2、若顧客要對已購商品進行更換，商品價格須多退少補；例如: 當更換商品售價較高於原購買商品時需補差價。反之，所更換商品價格較低時 則退還差價退還。
3、除商品本身品質問題外，因用戶退換商品產生的郵寄、快遞費用將一律由客戶承擔，例如退貨需負擔寄回的運費，換貨需負擔寄回與寄出的運費。
4、套裝或專案商品不可分割退貨。

退換貨重要注意事項

（一）一個訂單只享受一次退換貨服務。
（二）如果非品質問題的情況下的退換貨，來回的運費需客戶承擔，如寄出與退回的運費，運費多少視顧客的地點與選擇的物流方式而定。
（三）請客戶妥善保管隨附商品的發貨單及購買憑證、附件及包裝物，如有遺失或髒污、損壞將不予以辦理退換貨。
（四）贈品、積分兌換商品非品質問題，屬於人為汙損或非正常使用及保管導致出現的商品問題不享受退換貨服務。

   顧客需要對商品進行退 換，請事先聯繫客服人員進行確認，未經確認不予調換。退換截止日期以快遞簽單或郵戳上日期為準。

退換貨步驟 (受理工作天:週一至週六上午9:00點下午17:30)

1. 申請退換貨:閱讀退換貨規則→登入會員中心→點擊訂單紀錄→點擊需要退換貨的訂單→申請退換貨(注意:退換貨按鈕在收到貨後10天消失)
2. 系統產出退換貨單號
3. 客服人員進行聯繫確認，並提供物流方式選項(約1-2工作天)
A. 郵局 B. 7-11 C.宅配
4. 經確認後，客戶自行選物流方式寄送商品(約1-2工作天) ，需包括商品的發貨單及購買憑證、附件及包裝物。
5. FitGlasses收到商品並經工作人員核實後無問題後，為顧客辦理退換貨、退款服務(約2-4工作天)，如因此有銀行轉帳的手續費須由客戶負擔。

辦理退/換貨時請在郵寄時寫清楚以下資訊，否則會影響您的辦理速度：

• 退換貨單號、聯繫電話
• 退/換貨原因
• 接收退款的銀行帳號、姓名、開戶行名稱
• 所需替換商品的編號